달팽이집 주택관리 FAQ

시설관리팀) 시설 하자보수 등 관리체계 설명 및 가전제품 및 설비 a/s 절차 등 안내

안녕하세요. 새로 개편된 주택관리국 시설관리팀(전 운영지원팀) 동현입니다. 

시설관리를 위해 1. 실제 거주하시는 전용부(개인 호실 혹은 방)의 관리절차와 2. 하자보수 및 안전이슈의 분류체계 3. 가전제품 a/s 방식에 대한 설명을 공지드립니다. 참조해서 ai룸메 혹은 카카오톡 생활문의를 통해 하자를 접수하고 관리해주셔요.


<1. 전용부 시설관리 절차>




전용부 시설관리






입주시

집보기▶집보기 체크리스트 활용 시설점검▶입주계약 ▶입실 시설점검표 활용 시설점검▶시설문제 확인▶조치

거주 중

하자발생▶사무국 공유 및 관련부서 신고(LH/SH/가스,수도공사, 시공사 등)▶ 수리방문 및 협조▶조치▶책임소재에 따른 비용부담 및 정산▶조합원 및 사무국 유지/관리

퇴실시

퇴실신청▶퇴실자 퇴실점검 및 사전 하자보고▶퇴실자 시설안내메일 ▶퇴실자 사전조치 및 청소 ▶사무국 하자 및 청소상태 점검 및 조치▶정산


<2. 하자보수 및 안전체계>

주제

내용


전용부

하자보수 소통체계

 [LH/SH/유형별 소통체계 안내]

- LH: 입주조합원-사무국 소통 후 입주조합원 LH접수

- SH: 입주조합원-사무국 소통 후 사무국 SH접수

- 지자체/민간 주택: 입주조합원-사무국 소통 후 임대인 협의

- 자체해결 및 상호협동: 생활꿀팁 및 조합원간 정보공유 

하자보수 종류별

대응

- 소보수(소모품, 일상관리): 입주조합원 관리, 삽달팽이TF

- 중보수(노후 창호, 단열, 도배, 장판): 고의과실 외 조합 수리

- 대보수(노후 전기, 가스, 수도, 누수): 소유주(LH/SH) 및 시공사 수리

공용부 주택관리 

- 월별 공용부 관리점검(옥상, 배수, 누수방지, 제설 등)

- 계절별 관리 및 방화구획 점검

소방안전

- 소방상식 및 소방훈련(대피방법/대응방법: 소화기/소화전 사용법)

- 소방수신기 관리 및 감지기 교체방법

- 자위소방대 구축(호수별 순환제 및 교육)

기타

시설 현황 공유, Q&A


3. <빌트인 및 가전제품 및 설비 a/s 절차 및 비용 결제방식>

-가전 제품 및 설비 고장시 A/S 순서

0. 조합에 공유

1. 이후 해당 공식 서비스 센터 A/S 접수

2. 기사 방문 및 수리 / 기사에게 임대인 결제함 안내, 결제 연락처 전달 (010-8543-8839)

3. 조합에서 결제 (부득이하게 현장 결제 요청하는 경우 "계좌이체"로 결제하고, 조합 사업자번호 (110-86-14125)로 세금계산서 또는 현금영수증 발행 후 공유/ *주의* 개인카드 결제시 페이백  불가)

4. 수리 사항에 따라 입주자 또는 조합 부담_빌트인 공동관리제 미적용시